Política de Devoluciones y Reembolsos

En Latic Shop queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Dispones de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas originales, accesorios completos y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante o confirmación de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, puedes escribirnos a laticshop1@gmail.com o webmaster@latic.com.cn indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto a la siguiente dirección:

Narciso Vitalis
Calle 1, N. Ext. 9, N. Int. EB1-N2 y EB1-N3
Colonia Industrial Alce Blanco
C.P. 53370 - Naucalpan, Estado de México, México

No podremos procesar devoluciones de productos que hayan sido enviados sin una solicitud previa autorizada.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el producto llegó dañado, presenta algún defecto de fabricación o recibiste un artículo diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega a través de laticshop1@gmail.com o webmaster@latic.com.cn. Nuestro equipo revisará tu caso y trabajará contigo para encontrar una solución lo antes posible.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de uso personal o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos perecederos.
• Materiales peligrosos, sustancias inflamables o gases.
• Tarjetas de regalo o certificados de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de algún producto para devolución, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.

Cambios de producto

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto original (si cumple con las condiciones aplicables) y realizar una nueva compra una vez concluido el proceso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado para reflejar el reembolso es de hasta 10 días hábiles después de la aprobación, aunque este plazo puede variar dependiendo de tu institución bancaria o proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en laticshop1@gmail.com o webmaster@latic.com.cn para brindarte seguimiento.